2025年京东11.11订单峰值ღ✿、物流时效ღ✿、商家营收等核心数据持续刷新ღ✿。这背后ღ✿，AI技术不再只是“辅助工具”ღ✿，而是驱动增长的“生产力工具”ღ✿。以JoyAI为核心的全栈AI体系ღ✿，已渗透至超级供应链的每个环节ღ✿，从内部运营到商家经营ღ✿、再到消费者体验ღ✿。在京东内部ღ✿，超3万个智能体化身“数字员工”九游个人中心ღ✿，是员工工作的好搭子ღ✿；在商家侧ღ✿，AI是降本增效的“好帮手”ღ✿，百万商户用AI工具降本增效ღ✿；在消费端ღ✿，AI是高情商的“好伙伴”松浦亚弥ღ✿，用智能服务传递温度ღ✿。

　　在京东超级供应链体系中ღ✿，超3万个“数字员工”正高效运转ღ✿。这些“数字员工”基于JoyAgent3.0打造ღ✿，覆盖零售ღ✿、物流ღ✿、金融ღ✿、工业等多领域ღ✿，它们成了线下员工的“最佳工作搭子”松浦亚弥ღ✿。数字员工依托的JoyAgent智能体平台ღ✿，技术实力过硬ღ✿。在权威GAIA评测中ღ✿，验证集准确率超过78%ღ✿，进入全球第一梯队ღ✿。这份可靠性ღ✿，在11.11实战中得到充分检验ღ✿。

　　AI带来的效率提升在供应链关键节点随时可见ღ✿。京东智能客服天象系统基于JoyAI大模型的深度聚类分析ღ✿，从数百万订单中筛查风险ღ✿，其中某公寓318台洗衣机的配送异常风险被排查出来ღ✿，京东家电品类客服人员立即接入帮忙协调选品ღ✿、调货ღ✿，跟进物流调度ღ✿。当洗衣机在约定时间分批送达时ღ✿，公寓得以如期营业ღ✿，客户特意发来感谢并追加了275台冰箱的采购—— 而这一切ღ✿，都源于天象系统的一次“主动问题捕捉”ღ✿。11.11期间ღ✿，基于对京东用户咨询会话的热点分析和洞察ღ✿，天象系统提前发现超1100万个热点意图ღ✿，帮助人工客服单次分析效率从2小时缩短至5分钟以下ღ✿，整体效率提升96%ღ✿。

　　数据显示ღ✿，JoyAI大模型已在京东超1800个场景应用ღ✿，调用量较今年618增长3.2倍ღ✿，是内部提效的核心引擎ღ✿。

　　京东11.11期间ღ✿，AI已成为商家不可或缺的“好帮手”ღ✿，超300万商家借助JoyAI全线产品实现经营升级ღ✿。京东云以“超千万免费资源+50余款专业工具”推动技术普惠ღ✿，让不同规模的商家都能低成本享受到AI红利ღ✿。

　　京东数字人JoyStreamer成为商家直播带货的“利器”ღ✿。它的直播成本仅为线亿元ღ✿，累计开播时长近500万小时ღ✿。数字人4.0技术体系实现三大突破ღ✿，支持1小时生成专属人格化数字人ღ✿，配合基础版免费开放松浦亚弥ღ✿、进阶版低至万元内的阶梯政策ღ✿，让中小商家轻松拥有“真人级”直播体验ღ✿。

　　京小智5.0依托JoyAI大模型ღ✿，构建商家客服售前松浦亚弥ღ✿、售中后全链路服务Agent矩阵ღ✿，已服务超百万商家ღ✿，11.11期间服务1.6亿人次ღ✿，数据显示ღ✿，其可使商家转人工率降低28%以上九游个人中心ღ✿，售前咨询转化率提升37%ღ✿。针对中小商家成本压力ღ✿，京东还推出专项惠商政策ღ✿，京小智5.0大模型客服&导购等功能免费开放ღ✿，全线折ღ✿。此外ღ✿，JoyMarketing大模型外呼将上线天ღ✿，使商家业务转化效率提升31%ღ✿；JoyBuilder模型开发平台新用户最高可获450万免费Token额度ღ✿，进一步降低商家AI应用门槛ღ✿。

　　AI不仅是效率工具ღ✿，更在消费端实现“有温度”的服务升级ღ✿，成为消费者的“好伙伴”ღ✿。京东智能客服累计咨询服务量超42亿次ღ✿，覆盖售前咨询ღ✿、售中跟踪ღ✿、售后处理全场景ღ✿，活动ღ✿、价保ღ✿、外卖售后等场景化Agent问题解决率达85%ღ✿。凌晨2点ღ✿，飞鹤京东自营旗舰店接到新手妈妈的咨询ღ✿，消费者问的是奶粉冲泡比例ღ✿，语气带着焦虑ღ✿，商家智能客服京小智没有机械回复ღ✿，而是先安抚情绪ღ✿，再发送图文指南ღ✿，还主动推荐适配的辅食方案ღ✿。

　　情感化交互让服务更有温度ღ✿，深夜3点的直播间里ღ✿，数字人主播不仅能实时解答羽绒服充绒量等专业问题ღ✿，还会贴心补充老人穿着的细节设计ღ✿，让消费者觉得“比真人更细致”ღ✿。

　　人机交互和智能硬件ღ✿，让体验更具亲和力ღ✿。附身智能JoyInside为终端注入高情商交互能力ღ✿。这些终端包括AI玩具ღ✿、各类机器人等ღ✿，目前JoyInside已接入芙崽ღ✿、火火兔等30余个品牌ღ✿。据统计九游个人中心ღ✿，搭载京东JoyInside附身智能产品销量相较618提升超20倍九游个人中心ღ✿，多轮对线%ღ✿。北京小学生朵朵有个接入JoyInside的智能机器人ღ✿，机器人能记住她的绘画爱好松浦亚弥ღ✿，在她分享作品时ღ✿，机器人会精准夸赞细节ღ✿，实现“越用越懂你”的个性化陪伴ღ✿。据悉ღ✿，11.11京东首发的全球首台万元级消费人形机器人“松延小布米”九游个人中心ღ✿，在JoyInside加持下具备“有记忆ღ✿、会共情”的能力ღ✿，预售即售出800台ღ✿；AI版Labubu芙崽通过情绪识别实现个性化互动ღ✿，销量较6月提升超25倍ღ✿。

　　国研新经济研究院创始院长朱克力指出ღ✿，今年京东11.11的AI全面落地ღ✿，体现了消费变革和技术驱动的双重趋势松浦亚弥ღ✿。正如京东集团CEO许冉所言ღ✿：“人工智能的价值=模型×体验×产业厚度的平方”松浦亚弥ღ✿，京东11.11的实践证明ღ✿，AI已深度融入超级供应链ღ✿，成为连接产业高效与消费友好的核心纽带ღ✿，开启“人工智能+千行百业”的全新起点ღ✿。九游会j9官方网站ღ✿，九游会体育app官网ღ✿，九游会体育官网

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